Perché i bambini si annoiano mentre fanno acquisti?
Secondo una ricerca di Deli-Gray et al. (2014), in molti negozi l'esperienza dei bambini riceve ancora poca attenzione. L'attenzione è rivolta principalmente ai clienti adulti, mentre i bambini hanno poche opportunità di divertirsi. Di conseguenza si annoiano più facilmente e questo può provocare irrequietezza durante la visita al negozio.
Anche la ricerca di Prosmans (2021), condotta presso l'Università di Hasselt, conferma questa conclusione. La tesi evidenzia che i bambini piccoli sono ancora spesso considerati un ostacolo durante gli acquisti oppure vengono semplicemente distratti, invece di essere coinvolti attivamente nell'esperienza di acquisto.
Ma se questa irrequietezza potesse essere evitata facilmente?
Le ricerche citate dimostrano che coinvolgere attivamente i bambini nell'esperienza di acquisto rende la visita più piacevole per tutta la famiglia. Un'area giochi ben progettata è una delle soluzioni più efficaci per ridurre l'agitazione all'interno del negozio.
Un'area giochi aumenta la soddisfazione dei clienti perché intrattiene i bambini mentre i genitori possono fare acquisti in tutta tranquillità. Le ricerche dimostrano che questo può portare a una permanenza più lunga nel negozio, a un'esperienza di acquisto più positiva e a un maggiore coinvolgimento nei confronti del marchio.
Inoltre, i dati dell'Ufficio Centrale di Statistica dei Paesi Bassi (CBS) mostrano che i consumatori acquistano sempre più spesso online. Per questo motivo, l'esperienza nel punto vendita è oggi più importante che mai. Un negozio fisico deve offrire ciò che un negozio online non può offrire: consulenza personale, la possibilità di vedere e provare i prodotti e un'esperienza piacevole per tutta la famiglia. Un'area giochi contribuisce a questo obiettivo intrattenendo i bambini, offrendo maggiore tranquillità ai genitori e rendendo la visita più piacevole.
Cosa succede quando un negozio offre un'area giochi?
Le ricerche dimostrano che un'area giochi può contribuire a:
- una maggiore permanenza delle famiglie nel negozio;
- acquisti più rilassati per i genitori;
- più tempo per il personale da dedicare alla consulenza dei clienti;
- un'esperienza di acquisto più positiva;
- un legame emotivo più forte con il marchio.
Secondo Deli-Gray et al. (2014), una permanenza più lunga nel negozio può avere anche un effetto positivo sulle vendite.
Un'area giochi efficace è molto più di un tavolo con qualche giocattolo
I risultati migliori si ottengono con uno spazio gioco sicuro, facilmente controllabile, adatto a bambini di età diverse, dotato di elementi di gioco educativi e perfettamente integrato nello stile del negozio. È inoltre importante che i genitori possano tenere facilmente d'occhio i propri figli mentre fanno acquisti.
Perché sempre più rivenditori investono in un'area giochi?
Sempre più rivenditori considerano un'area giochi un investimento nell'esperienza del cliente e non semplicemente un servizio aggiuntivo.
Uno spazio giochi ben progettato aumenta la soddisfazione dei clienti, incoraggia le famiglie a rimanere più a lungo nel negozio e rafforza l'immagine di un'attività accogliente e a misura di famiglia.
In che modo IKC aiuta i rivenditori?
Da oltre 20 anni IKC progetta aree giochi per negozi, showroom e centri commerciali in tutto il mondo. I nostri progetti su misura combinano sicurezza, durata e gioco educativo. Dalle piccole aree giochi ai sistemi di gioco interattivi, ogni soluzione viene sviluppata in base allo spazio disponibile, al pubblico di riferimento e all'identità del negozio.
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Fonti
Deli-Gray, Z. et al. (2014). Ricerca sull'intrattenimento per bambini negli ambienti commerciali e sulla sua influenza sull'esperienza di acquisto, sul tempo di permanenza e sulle vendite.
Prosmans, F. (2021). Come coinvolgere attivamente i bambini piccoli nell'attività di acquisto in un negozio di abbigliamento per bambini? Tesi di laurea magistrale, Università di Hasselt.
Ufficio Centrale di Statistica dei Paesi Bassi (CBS). Digitalizzazione ed economia della conoscenza (edizione più recente).
