L'achat d'une voiture n'est pas une décision impulsive. Les clients prennent le temps de découvrir différents modèles, de poser des questions et de faire des choix importants. Mais que se passe-t-il lorsque les jeunes enfants commencent à s'ennuyer pendant ce processus ? De nombreux concessionnaires automobiles sont confrontés à ce problème. Les enfants perdent rapidement leur intérêt, les parents sont distraits et les entretiens de vente sont régulièrement interrompus. Cela nuit non seulement à l'expérience client, mais aussi au calme dans le showroom. C'est pourquoi VAG Dealer Ötztal, en Autriche, a recherché une solution capable d'offrir un accueil chaleureux aux familles tout en s'intégrant parfaitement à l'image haut de gamme de son showroom.
Le défi
Créer un showroom adapté aux enfants sans faire de compromis sur le design ni sur l'expérience de marque.
L'espace de jeu devait :
- s'intégrer parfaitement à l'univers automobile ;
- être suffisamment compact pour le showroom ;
- permettre aux enfants de jouer de manière autonome ;
- contribuer à créer davantage de tranquillité pendant les entretiens de conseil et les remises de véhicules.
La solution devait également être durable et conçue pour un usage intensif au quotidien.
La solution
En collaboration avec notre partenaire HPS Playco, IKC a développé un concept de jeu entièrement sur mesure sous la forme d'un bus de jeu personnalisé. Son design s'inspire directement de l'univers de la mobilité. Grâce à sa forme reconnaissable, les enfants sont naturellement attirés vers l'espace de jeu, tandis que les éléments ludiques intégrés les invitent à explorer, imaginer et jouer de manière autonome. Grâce à son design compact, le showroom conserve une impression d'ouverture et de clarté. Le bus de jeu ne ressemble donc pas à un élément ajouté, mais à une partie intégrante de l'espace.
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Le résultat
Pendant la visite du showroom, les enfants disposent de leur propre espace pour s'amuser, tandis que les parents peuvent se concentrer pleinement sur le choix ou la livraison de leur nouvelle voiture.
Cela offre des avantages à tous :
- davantage de sérénité pendant les entretiens de vente et de conseil ;
- une expérience de showroom plus agréable pour les familles ;
- les collaborateurs peuvent conseiller les clients sans interruption ;
- une atmosphère accueillante, en parfaite adéquation avec un concessionnaire automobile moderne.
Un espace de jeu est donc bien plus qu'un simple équipement destiné aux enfants. C'est un véritable investissement dans l'expérience client.
Conçu pour durer de nombreuses années
Comme tous les concepts de jeu IKC, ce bus de jeu est conçu pour un usage commercial intensif. Des matériaux durables, une finition sécurisée et un design intemporel garantissent que cet espace de jeu restera pendant de nombreuses années un élément essentiel du showroom.
En savoir plus sur IKC et notre méthode de travail.
Pourquoi de plus en plus de concessionnaires automobiles choisissent un espace de jeu
Le secteur automobile évolue. Les clients attendent non seulement des conseils professionnels, mais également une expérience agréable lors de leur visite. Un showroom adapté aux enfants permet aux familles de rester plus longtemps, favorise des entretiens plus sereins et améliore l'expérience client dans son ensemble. Pour VAG Dealer Ötztal, cela s'est traduit par une solution compacte et entièrement sur mesure, ayant un impact considérable sur le fonctionnement quotidien.
Vous souhaitez, vous aussi, apporter plus de sérénité à votre showroom ?
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