車の購入は衝動買いではありません。お客様はさまざまなモデルを比較し、質問を重ね、大切な決断をするために時間をかけます。しかし、その間に小さなお子さまが退屈してしまったら、どうなるでしょうか。
多くのカーディーラーがこの課題を抱えています。子どもは興味を失い、保護者は気が散り、商談は何度も中断されます。その結果、顧客体験が損なわれるだけでなく、ショールーム全体の落ち着いた雰囲気も失われてしまいます。
オーストリアのVAGディーラー・エッツタールでは、プレミアムなショールームの雰囲気を保ちながら、ご家族を温かく迎えられるソリューションを探していました。
課題
デザインやブランドイメージを損なうことなく、ファミリー向けのショールームを実現すること。
プレイソリューションには、次の条件が求められました。
・自動車ショールームの環境に自然に調和すること
・ショールーム内に設置できるコンパクトなサイズであること
・子どもが自発的に遊べること
・商談や納車時の雰囲気をより落ち着いたものにすること
さらに、毎日の使用に耐えられる高い耐久性も必要でした。
ソリューション
IKCはパートナーであるHPS Playcoと協力し、特注のプレイバスをモチーフにした完全オーダーメイドのプレイコンセプトを開発しました。そのデザインはモビリティの世界観を自然に表現しています。車両を模した親しみやすいフォルムが子どもたちの興味を引きつけ、組み込まれた遊具が探究心や想像力、自立した遊びを促します。
コンパクトな設置面積により、ショールームは広々とした開放感を維持できます。プレイバスは単なる家具としてではなく、ショールーム空間に自然に溶け込む一体的な存在となっています。
ブランドやインテリアに合わせたオーダーメイドの遊び空間をどのように実現しているのか、ご興味はありませんか？
導入結果
ショールームを訪れた子どもたちは、自分だけの遊び場で楽しく過ごすことができます。その間、保護者は新しい車選びや納車手続きに集中できます。
その結果、次のようなメリットが生まれました。
・商談や相談時の雰囲気がより落ち着く
・ご家族にとって快適なショールーム体験を提供できる
・スタッフがお客様に中断されることなく対応できる
・現代的なディーラーのイメージにふさわしい、温かみのある空間を演出できる
プレイエリアは単なる子ども向け設備ではありません。ショールーム全体の顧客体験への投資なのです。
長年の使用を見据えた設計
IKCのすべてのプレイコンセプトと同様に、この特注プレイバスも商業施設での長期間・高頻度の使用を前提に設計されています。耐久性に優れた素材、安全性に配慮した仕上げ、そして時代を超えて愛されるデザインにより、長年にわたりショールームの価値ある一部として活躍します。
なぜ多くのカーディーラーがプレイコンセプトを導入しているのか
自動車業界は進化を続けています。お客様は専門的なアドバイスだけでなく、来店中を通して快適な体験を期待しています。ファミリー向けのショールームは、ご家族の滞在時間を延ばし、落ち着いた商談環境をつくり、顧客体験全体を向上させます。
VAGディーラー・エッツタールでは、コンパクトでオーダーメイドのソリューションにより、日々のショールーム運営に大きなプラス効果をもたらしました。
あなたのショールームにも、もっと落ち着いた空間を。
プレイコンセプトがショールーム体験をどのように向上させるのか、ぜひご相談ください。
インスピレーション・パンフレットをダウンロードするか、お気軽に当社アドバイザーまでお問い合わせください。ショールーム、ブランド、ターゲット層に最適な遊び空間づくりをお手伝いいたします。
