L'indagine sulla soddisfazione dei clienti condotta da Jumbo Cambuurplein a Leeuwarden ha mostrato che il precedente angolo giochi dei bambini non soddisfaceva le aspettative dei clienti. I clienti erano principalmente insoddisfatti della posizione dell'angolo dei bambini nel negozio e della mancanza di elementi di gioco stimolanti.
Il franchisee e proprietario di Jumbo Cambuurplein, Alfred Wisman, ha chiesto a IKC di aiutare a sviluppare un nuovo angolo per bambini in cui sono stati affrontati questi punti di miglioramento. IKC ha creato un'area di gioco con più giocabilità e l'ha collocata in un punto strategico del negozio. L'ultimo sondaggio mostra che la soddisfazione del cliente nei confronti del negozio è migliorata, perché l'angolo dei bambini ha ora un gradimento maggiore
Un posizionamento strategico
Il nuovo angolo per bambini si trova in testa ad uno scaffale nel mezzo del supermercato. Questo posizionamento è ideale per i genitori perché possono tenere d'occhio i propri figli mentre fanno la spesa. Montare l'angolo di gioco sulla testata di uno scaffale è una soluzione conveniente anche per il supermercato, poiché non si perde quasi nessuno spazio di vendita.
Alfred Wisman afferma di essere molto contento dei due schermi interattivi che aiutano a intrattenere i visitatori più piccoli in modo ottimale. Ciò consente ai genitori di prendersi il loro tempo a fare la spesa. Una vera situazione vantaggiosa per tutti
Ti interessa un angolo giochi per bambini adatto al tuo supermercato?
Bij Jumbo Cambuurplein willen we hoog scoren in ons klanttevredenheidonderzoek, door de IKC kidscorner is de waardering op dit vlak aanzienlijk gestegen!
